Quando ci troviamo di fronte a un ostacolo o dobbiamo risolvere un problema emerso a lavoro, cerchiamo sempre diverse soluzioni per superarlo e portare a termine l’attività che stiamo svolgendo. Quelle che entrano in gioco quando ci approcciamo in questo modo a un problema sono una parte della categoria definita “competenze trasversali”. Queste si distinguono dalle competenze tecniche legate a una specifica professione, perché ognuno di noi può svilupparle e renderle trasversali in ogni ambito lavorativo e, più in generale, in ogni ambito della propria vita.

Cap.01 Attitudine al Team Work
1.1 Cosa significa partecipare ad un team di lavoro
1.2 Criticità da affrontare
1.3 Comportamenti di lavoro di squadra
1.4 Suggerimenti per superare gli ostacoli

Cap.02 Lavorare per obiettivi
2.1 Obiettivo
2.2 Quali obiettivi
2.3 Teoria del Goal setting
2.3 Come organizzare il lavoro per obiettivi

Cap.03 Pensiero creativo come risoluzione di problemi
3.1 Creatività
3.2 Fonti e processi della creatività
3.3 Tu come sei creativo?
3.4 Strumenti per allenare la creatività

Cap.04 Autostima e autoefficacia
4.1 Sul Piano dell’Essere
4.2 Allenare l’autostima
4.3 Sul Piano del Fare
4.4 Allenare l’autoefficacia

Cap.05 Come gestire l'ansia e lo stress
5.1 Come ti senti?
5.2 Oltre l’ansia
5.3 Stress
5.4 Oltre lo stress

Cap.06 Time Management
6.1 Il valore del tempo
6.2 Le leggi del tempo
6.3 Gli ostacoli al tempo
6.4 Tempo vincente

Cap.07 L’arte della resilienza
7.1 Esisto dunque Resisto
7.2 Caratteri resilienti
7.3 Fattori resilienti
7.4 Allenare la resilienza

Cap.08 Essere leader
8.1 Leader si nasce o si diventa?
8.2 Leader e squadra
8.3 Leadership e potere
8.4 Leader e Manager

Cap.09 Emozioni e Intelligenza emotiva
9.1 Come nascono le emozioni
9.2 Il carrello delle emozioni
9.3 Il Q.E. dell’intelligenza
9.4 Empatia…dalla tua parte

Cap.10 Comunicazione efficace
10.1 Non si può non comunicare
10.2 L’importanza del linguaggio
10.3 Le funzioni linguistiche
10.4 Quando una comunicazione è efficace

Cap.11 Comunicazione non verbale e linguaggio del corpo
11.1 L’origine della CNV
11.2 La CNV tra teorie e modelli
11.3 In principio era…fisiognomica!
11.4 Cosa mi stai dicendo?

Cap.12 Elementi di Problem Solving
12.1 Presupposti
12.2 Aspetti del Problem Solving
12.3 Le fasi del Problem Solving - Parte 1
12.4 Le fasi del Problem Solving - Parte 2

Cap.13 Gestione dei conflitti
13.1 Cause e tipologie di conflitto
13.2 Come si presenta il conflitto
13.3 Collocare e leggere il conflitto
13.4 Gestire il conflitto

Cap.14 Decision Making
14.1 Decidere: come si comporta il cervello?
14.2 Decidere in “scienza e coscienza”
14.3 Il Processo
14.4 Decidere in azienda

Cap.15 Elementi di Public Speaking
15.1 Prima di tutto...attenzione!
15.2 Il "tuo" pubblico e il "tuo" discorso
15.3 Capacità di espressione
15.4 Corpo e volto davanti al pubblico

Cap.16 Come si negozia
16.1 Alla base del negoziato
16.2 Processo e fasi
16.3 Sul piano della relazione
16.4 Ostacoli ed errori

Cap.17 Come gestire conversazioni ostili
17.1 L'arte di conversare
17.2 Le massime conversazionali
17.3 Gli stati dell'io nella conversazione
17.4 Prepararsi alla conversazione ostile

Cap.18 Il cambiamento
18.1 Prima cambio io
18.2 Come cambiare
18.3 Le teorie strumentali del cambiamento
18.4 Fasi e cicli del cambiamento